Termini e condizioni dell'iniziativa: " Ruffino Wine Club " (aggiornate a febbraio 2025)
1. Introduzione
La società Tenute Ruffino S.r.l. Società Agricola, con sede legale in Via Poggio al Mandorlo 1, Loc. Quarate, Bagno a Ripoli (FI) ("Ruffino"), ha ideato il Ruffino Wine Club ("Wine Club") - disponibile qui https://wineclub.ruffino.it/it/wine-club/, un'iniziativa che offre vantaggi e sconti esclusivi ai soci registrati che accumulano punti attraverso l'acquisto di prodotti e servizi Ruffino.
Il presente documento riporta i termini e le condizioni che regolano la procedura di partecipazione al Wine Club, le informazioni sulle modalità di accumulo dei punti e i vantaggi concessi da tale iniziativa.
2. Iscrizione al Wine Club
L'iniziativa è aperta a tutte le persone che abbiano compiuto 18 anni al momento della registrazione al Wine Club. L'iscrizione al Wine Club è gratuita (non richiede il pagamento di alcuna quota e non obbliga all'acquisto di alcun prodotto o servizio) e richiede la compilazione del modulo di iscrizione online disponibile sul Sito Wine Club al seguente link https://wineclub.ruffino.it/it/wine-club/.
Al momento della registrazione, dovrete fornire alcuni dati personali, quali nome, cognome, data di nascita, paese di residenza, indirizzo e-mail . I dati forniti al momento della registrazione, così come le informazioni relative agli acquisti o alle prenotazioni, saranno trattati da Ruffino esclusivamente per finalità legate alla gestione del Wine Club (inclusa la gestione dei vostri ordini e dei vostri acquisti). Se lo desiderate, e solo se avete acconsentito, i vostri dati personali saranno trattati anche per l'invio di materiale promozionale, compresa la newsletter. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, vi invitiamo a leggere la Privacy Policy, disponibile qui https://wineclub.ruffino.it/it/privacy-policy/.
Una volta completato il modulo di registrazione, dovrete creare il vostro account inserendo nell'apposito campo la vostra password personale, che utilizzerete, insieme al vostro indirizzo e-mail, per accedere all'account. La password deve avere una lunghezza minima di 8 caratteri e comprendere non meno di tre tipi di caratteri diversi scelti tra lettere maiuscole, lettere minuscole, numeri e simboli. È responsabilità dell'utente scegliere una password forte e difficile da indovinare per proteggere il proprio account e mantenerne la riservatezza. L'utente non deve condividere le informazioni di accesso al proprio account con terzi. È possibile modificare la password in qualsiasi momento nella sezione del proprio profilo personale.
L'iscrizione al Wine Club implica l'accettazione da parte del socio dei termini e delle condizioni del Wine Club. Una volta completata la registrazione, riceverete un'e-mail di conferma contenente il vostro codice di iscrizione e i vantaggi del livello di iscrizione.
3. Come guadagnare e ottenere punti?
Dopo la registrazione, i soci del Wine Club possono guadagnare punti in tre modi diversi:
- acquistando i prodotti Ruffino online nella vostra area riservata, attraverso il Sito Wine Club disponibile qui https://wineclub.ruffino.it/it/shop/ o presso l'Enoteca Ruffino nella Tenuta Ruffino Poggio Casciano situata in Via Poggio al Mandorlo, 1, 50012 Bagno a Ripoli, Firenze, Italia,
- pranzando o cenando presso il ristorante Tre Rane Ruffino situato in Via Poggio al Mandorlo, 1, 50012 Bagno a Ripoli, Firenze, Italia, oppure
- pernottando a Casa Ruffino della Tenuta Ruffino Poggio Casciano, situata in Via Poggio al Mandorlo, 1, 50012 Bagno a Ripoli, Firenze, Italia.
Si prega di notare che l'acquisto effettuato attraverso il Wine Shop online da parte dell'utente che non ha effettuato l'accesso al Wine Club, non dà diritto all'accumulo di punti.
Per ogni euro (sterlina per i soci residenti nel Regno Unito e franchi svizzeri per i soci residenti in Svizzera) speso come sopra specificato, il socio guadagnerà un punto (a tal fine verrà considerato solo l'importo effettivamente pagato dal socio al netto di eventuali sconti o promozioni). L'importo speso viene sempre arrotondato all'intero superiore. A titolo esemplificativo, se l'importo speso dal socio del Wine Club è pari a Eur/GBP/CHF (a seconda dei casi) 100,30, il Cliente accumulerà 101 punti.
In caso di acquisti online o di spese effettuate presso il ristorante Tre Rane Ruffino o Casa Ruffino, è possibile ottenere i punti corrispondenti al momento dell'acquisto, specificando al momento del pagamento il proprio codice o nome e cognome, in qualità di socio del Wine Club, oppure successivamente all'acquisto, entro un mese, inviando una mail a: hospitality@ruffino.it specificando i propri dati di socio del Wine Club e allegando copia dello scontrino o altro documento fiscale.
L'accumulo di punti consente di raggiungere i diversi livelli del Ruffino Wine Club. Esistono tre diversi livelli: Classico, Riserva e Gran Selezione, ognuno dei quali corrisponde a vantaggi diversi e sempre più significativi per i soci.
4. I livelli e i vantaggi del Wine Club
Il Wine Club è strutturato su più livelli. Il primo livello (livello Classico) si raggiunge automaticamente iscrivendosi gratuitamente al Wine Club, mentre i livelli successivi possono essere raggiunti da ciascun socio dopo aver raggiunto una certa soglia di punti, ovvero:
- Livello Classico: 0 - 499 punti
- Livello Riserva: 500 - 1999 punti
- Livello Gran Selezione: > 2000 punti
Il livello di appartenenza viene aggiornato ogni 24 mesi dalla data di iscrizione al programma Wine Club (di seguito "Periodo di qualificazione"). Alla scadenza di ogni Periodo di qualificazione, il livello di appartenenza viene assegnato in base ai punti raccolti, a partire da quella data, e i vantaggi associati saranno assegnati al socio.
Se il socio, durante ogni Periodo di qualificazione, ottiene un numero di punti sufficiente per accedere al livello successivo, gli verrà automaticamente assegnato il nuovo livello.
Con l'iscrizione al Wine Club si accede al primo livello (il livello Classico), che comprende i soci che hanno accumulato fino a 499 punti.
I vantaggi a disposizione dei soci di livello Classico sono:
- Avrete il 10% di sconto da applicare in ogni singola transazione relativa all'acquisto di vino e di qualsiasi altro prodotto nel Wine Shop online e/o nell'Enoteca Ruffino, nonché alle transazioni per le seguenti attività: Tour e Degustazioni; bevande e pasti presso il ristorante Tre Rane Ruffino; pernottamenti presso Casa Ruffino a Poggio Casciano. Si precisa che lo sconto del 10% non può essere utilizzato per l'acquisto di vini di annate storiche;
- Nella settimana successiva al vostro compleanno avrete uno sconto del 10%, spendibile esclusivamente per un unico acquisto di vino nel Wine Shop online e/o nell'Enoteca Ruffino. Questo buono sconto è cumulabile con il buono sconto generale del 10% destinato esclusivamente all'acquisto di vino. Si prega di notare che lo sconto del 10% non può essere utilizzato per l'acquisto di vini di annate storiche;
- Con il vostro consenso, riceverete una newsletter mensile con informazioni sui prodotti e sugli eventi speciali organizzati da Ruffino;
- Avrete la possibilità di acquistare in esclusiva l'olio extravergine di oliva DOP e IGP attraverso il nostro Wine Shop online o presso l'Enoteca Ruffino;
- Avrete la possibilità di acquistare in esclusiva i vini AD 1085 e Greppone Mazzi Riserva;
- Con il vostro consenso, riceverete inviti a eventi dedicati e privati e sconti per partecipare a eventi aperti al pubblico con la possibilità di prenotare in anteprima.
Al raggiungimento di 500 punti, il socio accede al livello Riserva, che comprende i partecipanti che hanno raccolto tra 500 e 1999 punti. Il livello Riserva è concesso per un Periodo di qualificazione di due anni a partire dalla data in cui il socio raggiunge i punti necessari per accedere a tale iscrizione e, alla scadenza di tale Periodo di qualificazione, viene rinnovato per i due anni successivi se il socio continua a soddisfare i requisiti minimi per tale livello.
I vantaggi a disposizione dei soci del livello Riserva sono:
- Avrete il 10% di sconto da applicare in ogni singola transazione relativa all'acquisto di vino e di qualsiasi altro prodotto nel Wine Shop online e/o nell'Enoteca Ruffino, nonché alle transazioni per le seguenti attività: Tour e Degustazioni; bevande e pasti presso il ristorante Tre Rane Ruffino; pernottamenti presso Casa Ruffino a Poggio Casciano. Si ricorda che lo sconto del 10% non può essere utilizzato per l'acquisto di vini di annate storiche;
- Nella settimana successiva al vostro compleanno avrete uno sconto del 10%, spendibile esclusivamente per un unico acquisto di vino nel Wine Shop online e/o nell'Enoteca Ruffino. Questo buono sconto è cumulabile con il buono sconto generale del 10% destinato esclusivamente all'acquisto di vino. Si prega di notare che lo sconto del 10% non può essere utilizzato per l'acquisto di vini di annate storiche;
- Riceverete un buono sconto del 50% valido per 2 persone per una degustazione con cena presso il ristorante Tre Rane Ruffino utilizzabile una sola volta durante il Periodo di qualificazione. Il buono sconto è trasferibile a terzi, purché il destinatario sia socio del Ruffino Wine Club;
- Potrete acquistare attraverso la vostra area riservata le annate storiche dei nostri vini più prestigiosi conservati nella barricaia di Poggio Casciano. Nella vostra area riservata troverete maggiori informazioni sulle annate e sui vini disponibili (si noti che per questi vini non è previsto alcuno sconto);
- Se avete dato il vostro consenso, continuerete a ricevere una newsletter mensile con informazioni su prodotti ed eventi speciali organizzati da Ruffino;
- Avrete la possibilità di acquistare in esclusiva l'olio extravergine di oliva DOP e IGP attraverso il nostro Wine Shop online o presso l'Enoteca Ruffino;
- Avrete la possibilità di acquistare in esclusiva i vini AD 1085 e Greppone Mazzi Riserva;
- Se avete dato il vostro consenso, continuerete a ricevere inviti a eventi dedicati e privati e sconti per partecipare a eventi aperti al pubblico con la possibilità di prenotare in anteprima.
Al raggiungimento di 2000 punti, il socio accede al livello Gran Selezione. Il livello Gran Selezione viene concesso per un Periodo di qualificazione di due anni dal raggiungimento dei punti necessari per accedere a tale membership e, alla scadenza, viene rinnovato per i due anni successivi qualora il socio continui a soddisfare i requisiti minimi per tale livello.
I vantaggi disponibili per i soci del livello Gran Selezione sono descritti di seguito:
- Riceverete un buono sconto del 50% valido per 2 persone per un pernottamento presso la Casa Ruffino a Poggio Casciano con degustazione di vini presso l'Enoteca Ruffino e cena presso il ristorante Tre Rane Ruffino utilizzabile una sola volta durante il Periodo di qualificazione. Il buono sconto è trasferibile a terzi, purché il destinatario sia socio del Ruffino Wine Club;
- Avrete uno sconto del 20% da applicare in ogni singola transazione relativa agli acquisti di vino solo nel Wine Shop online e/o nell'Enoteca Ruffino, ad eccezione delle annate storiche sulle quali lo sconto non si applica;
- Nella settimana successiva al vostro compleanno avrete uno sconto del 10%, spendibile esclusivamente per un unico acquisto di vino nel Wine Shop online e/o nell'Enoteca Ruffino. Questo buono sconto è cumulabile con il buono sconto generale del 20% destinato esclusivamente all'acquisto di vino. Si prega di notare che lo sconto del 10% non può essere utilizzato per l'acquisto di vini di annate storiche;
- Potrete conservare e affinare i vostri vini Ruffino in un'area dedicata all'interno della barricaia di Poggio Casciano;
- Potrete prenotare visite e degustazioni private senza alcun costo aggiuntivo rispetto alle tariffe dei tour regolari. Ciò significa che il vantaggio è uno sconto equivalente alla differenza tra le tariffe dei tour regolari e quelle dei tour privati. Questo vantaggio include anche la possibilità di usufruire di un'area esclusiva a voi dedicata per le degustazioni;
- Potrete partecipare a eventi esclusivi dedicati solo ai membri del livello Gran Selezione;
- Se avete dato il vostro consenso, continuerete a ricevere una newsletter mensile con informazioni sui prodotti e sugli eventi speciali organizzati da Ruffino;
- Avrete la possibilità di acquistare in esclusiva l'olio extravergine di oliva DOP e IGP attraverso il nostro Wine Shop online o presso l'Enoteca Ruffino;
- Avrete la possibilità di acquistare in esclusiva i vini AD 1085 e Greppone Mazzi Riserva;
- Se avete dato il vostro consenso, continuate a ricevere inviti a eventi dedicati e privati e sconti per partecipare a eventi aperti al pubblico con la possibilità di prenotare in anteprima.
I punti possono essere accumulati con quelli guadagnati su acquisti precedenti o futuri. I punti accumulati da due o più carte conto non sono cumulabili.
5. Durata del Wine Club
Il vostro conto presso il Wine Club continuerà a tempo indeterminato, tranne nel caso in cui la vostra iscrizione venga da noi revocata o cancellata (nel qual caso comunicheremo debitamente tale revoca o cancellazione per iscritto e nelle altre forme richieste dalla normativa applicabile).
6. Utilizzo del conto
Il vostro account è ospitato nel nostro sito web. Ci impegniamo al massimo per garantire che il sito web e il vostro account siano sempre accessibili, tuttavia, vi preghiamo di notare che per motivi commerciali o di sicurezza potremmo dover limitare l'accesso al sito, ad esempio per garantire il caricamento abituale di materiali, lo sviluppo o il miglioramento del sito e dell'esperienza dell'utente. Inoltre, circostanze al di fuori del nostro controllo possono rendere inaccessibile il nostro sito web, ad esempio in caso di attacco esterno o di interruzione di corrente. In questi casi, pur adottando tutte le misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito web, non saremo responsabili per eventuali danni o reclami relativi all'impossibilità di accedere o utilizzare il sito web o il proprio account, o al loro mancato funzionamento, per qualsiasi motivo.
7. Modifiche e aggiornamenti
Potremmo aggiornare i presenti termini e condizioni di volta in volta e, in tal caso, modificheremo la data di aggiornamento in alto nel documento. Tali modifiche si intendono accettate se non vengono rifiutate entro il termine sopra indicato e se si continua ad essere soci accumulando punti e richiedendo vantaggi.
In ogni caso, prenderemo in considerazione i ragionevoli interessi dei soci prima di apportare tali modifiche. I motivi per cui potremmo apportare tali modifiche alle disposizioni dei presenti termini e condizioni sono illustrati di seguito:
- sviluppi al di fuori del ragionevole controllo di Ruffino; o
- modifiche a livello legislativo; oppure
- modifiche al Wine Club nell'ambito del normale sviluppo dei prodotti e delle attività di Ruffino; e
- la necessità di affrontare i problemi di sicurezza.
La versione più aggiornata dei presenti termini e condizioni e quindi applicabile al socio è quella disponibile cliccando sul Sito Wine Club, Ruffino invita i soci a verificare periodicamente l'ultima versione dei presenti termini e condizioni.
La partecipazione al Wine Club implica l'accettazione da parte del socio dei termini e delle condizioni del Wine Club, come modificati. Se non accetta le modifiche ai presenti termini e condizioni, ha il diritto di recedere - senza incorrere in alcuna spesa - dal Wine Club in conformità alle disposizioni della clausola 8 di seguito riportata.
8. Cancellazione dal Wine Club
Avete il diritto di cancellare l'iscrizione al Wine Club in qualsiasi momento, senza dover sostenere alcun costo, inviando un'e-mail al servizio clienti al seguente indirizzo: hospitality@ruffino.it.
L'esercizio del suddetto diritto da parte del socio comporterà la cancellazione dell'iscrizione e, pertanto, non potrà beneficiare dei vantaggi concessi dal Wine Club. In caso di cancellazione, tutti i punti maturati fino a quel momento saranno cancellati.
9. Limitazioni ed esclusioni dal Wine Club
Il Wine Club richiede il rispetto dei presenti termini e condizioni. Ne consegue che Ruffino si riserva il diritto di sospendere l'adesione o di disabilitare definitivamente tale partecipazione e, se del caso, di annullare i benefici acquisiti nonché gli ordini precedentemente effettuati e non ancora evasi, in caso di abuso da parte del socio nell'utilizzo del programma Wine Club e/o nei confronti di Ruffino e/o di mancato rispetto dei presenti termini e condizioni.
Ruffino procederà alla sospensione e/o alla disattivazione e alla cancellazione di cui sopra dopo averne dato comunicazione al socio, via e-mail all'indirizzo fornito in fase di registrazione e sul Sito Wine Club, in particolare nei seguenti casi:
- azioni fraudolente o tentativi di frode e furto;
- in caso di uso improprio e/o ingannevole del programma Wine Club;
- in caso di azioni volte a interrompere il corretto funzionamento del Sito Wine Club;
- sospetta registrazione di un nuovo account da parte di un cliente precedentemente sospeso;
- più in generale, in caso di mancato rispetto dei presenti termini e condizioni.
Se il vostro accesso è stato sospeso e ritenete di essere vittima di un errore, potete contattare il servizio clienti al seguente indirizzo e-mail: hospitality@ruffino.it.
10. Legge e giurisdizione
Per i soci residenti nello Spazio economico europeo e in Svizzera
I presenti termini e condizioni saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi italiane; resta inteso che se l'utente è residente in un Paese diverso, i suoi diritti legali ai sensi della legge sui consumatori del suo Paese di residenza saranno comunque applicabili, indipendentemente dalla legge applicabile al presente documento. Qualsiasi controversia relativa all'interpretazione e/o all'esecuzione e/o alla risoluzione dei presenti termini e condizioni sarà soggetta alla giurisdizione del tribunale di residenza o domicilio dell'Iscritto.
Per i soci con residenza nel Regno Unito
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge inglese e, ovunque l'utente risieda, può presentare reclami contro Ruffino presso i tribunali inglesi. Se l'utente risiede in Galles, Scozia o Irlanda del Nord, può presentare reclami contro Ruffino anche presso i tribunali del paese in cui risiede. Ruffino può presentare reclamo contro di voi nei tribunali del paese in cui vivete.
11. Informazioni obbligatorie per i consumatori sulla risoluzione delle controversie (solo per i Paesi SEE)
Informazioni per i consumatori ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013: Si ricorda che per risolvere le controversie dei consumatori in via extragiudiziale, la Commissione europea ha istituito una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR). La piattaforma ODR è accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Informazioni per i consumatori ai sensi della legge sulla risoluzione delle controversie per i consumatori: l'utente riconosce che non abbiamo alcun obbligo di partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.
Per i soci residenti in Germania
Informazioni per i consumatori ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie dei consumatori (VSBG): Ruffino non è disposta né obbligata a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.
12. Contatti
Per qualsiasi ulteriore informazione sui presenti termini e condizioni o sul funzionamento del Wine Club potete contattarci al seguente indirizzo e-mail: hospitality@ruffino.it o tenuteruffino@ruffino.it