Terms and Conditions of Sale

VERKAUFSBEDINGUNGEN (aktualisiert Februar 2025)

1. Einführung

Diese Verkaufsbedingungen ("Verkaufsbedingungen") definieren die Bedingungen, die für Ihren Kauf von Produkten über die Website https://wineclub.ruffino.it/de/wine-club/ (die "Wine Club Website") gelten. Die Wine Club Website ist Eigentum der Tenute Ruffino S.r.l. Società Agricola  - einem Unternehmen unter der Leitung und Koordination von Ruffino S.r.l. –  mit Sitz in Via Poggio al Mandorlo 1, Loc. Quarate, Bagno a Ripoli, E-Mail: tenuteruffino@ruffino.it oder hospitality@ruffino.it, Tel. + 39 055 6499711 oder +39 3783050219 ("Ruffino", "wir", "uns" oder "unser"). In diesen Verkaufsbedingungen beziehen sich "Nutzer", "Sie", "Ihr" und ähnliche Begriffe, ob im Singular oder Plural, auf Sie, den Nutzer.

Bitte beachten Sie, dass sich diese Verkaufsbedingungen geändert haben können, seit Sie sie das letzte Mal konsultiert haben.

Bitte beachten Sie, dass diese Verkaufsbedingungen nicht für andere auf der Website www.ruffino.it (die "Ruffino-Website" und zusammen mit der Weinclub-Website die "Websites") verfügbare Dienstleistungen gelten und diese nicht regeln und ausschließlich in Bezug auf den Kauf unserer Produkte anwendbar sind.

Der Kaufvertrag für die online verfügbaren Produkte wird je nach Herkunftsland der Produkte direkt zwischen dem Nutzer und Ruffino oder zwischen dem Nutzer und einem verbundenen Unternehmen/Vertreter von Ruffino geschlossen. Die Daten der verkaufenden Partei werden in der Bestätigungs-E-Mail und/oder der den Produkten beigefügten Rechnung angegeben.

Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung im Weinshop-Bereich der Wine Club Website (der "Weinshop") aufgeben. Durch die Bestätigung, dass Sie diese Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert haben, wenn Sie eine Bestellung über den Wineshop aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen akzeptieren. Bitte speichern oder drucken Sie eine Kopie dieser Bedingungen für den zukünftigen Gebrauch.

Ihre Nutzung der Wine Club-Website unterliegt auch den Nutzungsbedingungen der Website, die Sie hier finden: https://wineclub.ruffino.it/de/terms-and-conditions/ den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Wine Club, die Sie hier finden: https://wineclub.ruffino.it/de/wine-club-terms/, der Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden: https://wineclub.ruffino.it/de/privacy-policy/ und der Cookie-Richtlinie, die Sie hier finden: https://wineclub.ruffino.it/de/wine-club/.

Der Kauf von Produkten in dem Weinshop ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten und nicht für geschäftliche, berufliche oder kommerzielle Zwecke. Diese Verkaufsbedingungen bilden zusammen mit der Auftragsbestätigung (wie unten definiert) den Vertrag zwischen dem Nutzer und Ruffino oder der in der Auftragsbestätigung und/oder Rechnung (falls erforderlich) angegebenen Partei über die Lieferung von Produkten. Sofern hier nicht anders angegeben, gelten für den Kauf von Produkten in dem Weinshop keine anderen Bedingungen. Der Vertrag kann nur mit schriftlicher Zustimmung von Ruffino geändert werden.

Diese Verkaufsbedingungen können von Zeit zu Zeit und ohne Vorankündigung geändert werden (es sei denn, die Änderungen sind für Sie erheblich oder belastend), unter anderem aufgrund neuer Gesetze und Vorschriften oder aus anderen Gründen (weitere Informationen zu den Gründen für mögliche Änderungen finden Sie in Abschnitt 11 unserer Nutzungsbedingungen). Die neuen Verkaufsbedingungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung auf der Wine Club-Website in Kraft. Indem Sie den Wine Club weiterhin nutzen und dort einkaufen, erklären Sie sich mit den neuen Bedingungen einverstanden. Die neuen Bedingungen haben keine Auswirkungen auf bereits von Ihnen aufgegebene Bestellungen, für die die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Verkaufsbedingungen gelten. Wenn Sie mit den Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in dem Weinshop gelten, nicht einverstanden sind, sollten Sie die Bestellung nicht ausführen. Bitte drucken Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung aktuellen Verkaufsbedingungen aus und/oder bewahren Sie eine Kopie davon auf.

2. Einzelheiten zum Produkt und zum Kaufverfahren

Ruffino bietet verschiedene Arten von Produkten an. Details und Verfügbarkeit der Produkte sind in dem Weinshop https://wineclub.ruffino.it/de/shop/ beschrieben, zusammen mit ihren Preisen.

Um Produkte in dem Weinshop zu kaufen, kann der Nutzer ein Konto anlegen oder alternativ ohne Registrierung vorgehen. Während des Kaufvorgangs und/oder der Registrierungsphase muss der Nutzer wahrheitsgemäße und vollständige Angaben machen.

Um eine Bestellung aufzugeben, bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind. Ruffino behält sich das Recht vor, einen entsprechenden Altersnachweis anzufordern, bevor Ihr Konto aktiviert oder Ihre Bestellung angenommen wird. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihres Passworts zu wahren und den Zugang zu Ihrem Passwort und Ihrem Konto zu beschränken. Sie erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung für alle Einkäufe und Aktivitäten zu übernehmen, die unter Ihrem Konto erfolgen oder anderweitig in und durch dem Weinshop durchgeführt werden.

Jede von Ihnen an Ruffino gesendete Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf von Produkten aus dem Weinshop dar. Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte und der Annahme durch Ruffino. Wir können jederzeit und nach unserem alleinigen Ermessen die Annahme Ihrer Bestellung verweigern, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie uns (i) falsche Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unzureichende oder falsche Zahlungsdetails, falsche Rechnungsinformationen, (ii) eine unzureichende oder falsche Lieferadresse - in diesem Zusammenhang beachten Sie bitte, dass wir keine Produkte an Postfächer versenden - oder (iii) betrügerische Informationen gegeben haben. Wir können Ihre Bestellung auch nicht annehmen, wenn im Weinshop ein Fehler in Bezug auf die von Ihnen bestellten Produkte vorliegt, z. B. ein Fehler in Bezug auf den Preis oder die Beschreibung der Produkte, wie sie im Weinshop angezeigt werden, oder wenn die von Ihnen bestellten Produkte im Weinshop nicht mehr verfügbar sind, oder wenn wir glauben, dass Sie minderjährig sind.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Nutzer die Produkte auswählen und den Bestellvorgang abschließen, nachdem er die in der Bestellübersicht auf der Bestellseite enthaltenen Informationen sorgfältig geprüft, die Versandart ausgewählt und die Zahlungsdaten angegeben hat. Um den Bestellvorgang abzuschließen und Ihre Bestellung aufzugeben, müssen Sie Ihren Kauf am Ende der Bestellseite bestätigen, indem Sie auf die Schaltfläche "BESTELLEN UND BEZAHLEN" klicken und Ihre Zustimmung zu den vorliegenden Verkaufsbedingungen bestätigen.

Alternativ können Sie auch eine Bestellung per E-Mail an hospitality@ruffino.it senden.

Nachdem Sie Ihre Bestellung über den Weinshop oder per E-Mail aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird ("Auftragsbestätigung").

Wenn Sie nicht innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten, müssen Sie uns vor einer neuen Bestellung derselben Produkte unter der Nummer +39 3783050219 oder per E-Mail unter hospitality@ruffino.it kontaktieren.

Bitte beachten Sie, dass mit dem Versand der Auftragsbestätigung der Kaufbetrag von Ihrer Kreditkarte oder einem anderen gewählten Zahlungsmittel abgebucht wird. In diesem Moment wird ein Kaufvertrag zwischen uns und dem Kunden geschlossen.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, auch aus einem der oben genannten Gründe, werden wir Sie so schnell wie möglich über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren.

Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir uns das Recht vorbehalten, Ihre Bestellung ganz oder teilweise anzunehmen; im Falle einer Teilannahme wird Ihre Kreditkarte belastet und die Produkte werden nur für den angenommenen Teil der Bestellung versandt.

Deutsch ist die Sprache, in der die Verträge mit uns abgewickelt werden. Je nach Gebiet können lokale Übersetzungen verfügbar sein. Im Falle einer Abweichung zwischen den verschiedenen Sprachversionen ist die lokale Version oder, falls nicht verfügbar, die englische Version maßgebend.

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben oder wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Bestellung von uns irrtümlich abgelehnt wurde, wenden Sie sich bitte an die in Abschnitt 14 - "Kontakt" unten angegebenen Kontaktdaten.

3. Produktverfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, dass die in dem Weinshop angezeigten Preise und sonstigen Produktinformationen korrekt sind und ständig aktualisiert werden. Die Aufnahme eines Produkts in dem Weinshop bedeutet jedoch nicht, dass die Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung verfügbar sind, und garantiert dies auch nicht. Fotos und Abbildungen von Produkten sind indikativ und stellen möglicherweise keine exakte Darstellung der Produkte dar. Ruffino bemüht sich, die Eigenschaften der Produkte auf den Websites so detailliert wie möglich darzustellen. Die Bilder und Farben der in dem Weinshop zum Verkauf angebotenen Produkte können jedoch aufgrund verschiedener Faktoren, wie z. B. dem Monitor des Endgeräts des Nutzers, fotografischen Filtern usw., von den tatsächlichen abweichen. Der Nutzer erkennt daher an und akzeptiert, dass diese geringfügigen Abweichungen keine Konformitätsmängel der Produkte darstellen.

Die Produktpreise enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer oder andere Umsatzsteuern. Alle anderen Steuern und Abgaben (z. B. Zölle) - falls zutreffend - werden auf der Bestellungsseite und in der Auftragsbestätigung oder, falls zum Zeitpunkt der Bestellung gewünscht, auf der Rechnung angegeben. Für Ihre Bestellung können auch Versandkosten anfallen, die auf der Bestellungsseite angegeben werden.

Wir haben das Recht, jederzeit und ohne Vorankündigung Änderungen an den auf der Site angezeigten Produktinformationen vorzunehmen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Preisinformationen. Preisnachlässe oder Preissenkungen werden auf der Ruffino-Site zusammen mit der Angabe des vorherigen Preises deutlich angegeben. Änderungen haben jedoch keine Auswirkungen auf den Preis, die Verfügbarkeit oder die Beschreibung der Produkte, für die Sie die Auftragsbestätigung erhalten haben.

4. Zahlungskonditionen

Bis auf weiteres können Einkäufe im Wine Shop nur über Paypal bezahlt werden. Die Zahlung muss in der Währung erfolgen, die auf der Bestellseite angegeben ist. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für zusätzliche Gebühren verantwortlich sind, die Ihnen von Ihrem Kreditkartenaussteller oder Ihrer Bank auferlegt werden und die Ihnen durch diese Zahlung entstehen können.

Wir ergreifen alle angemessenen Maßnahmen, um unsere Websites sicher zu machen und Betrug zu verhindern. Alle Transaktionen auf unseren Websites werden über ein sicheres Online-Zahlungsgateway abgewickelt, das die Kartendaten in einer sicheren Host-Umgebung verschlüsselt. Auf unseren Websites werden die von den Nutzern angegebenen Zahlungsdaten nicht erfasst oder verarbeitet.
 Bitte beachten Sie, dass das Weinshop bei der Verwendung von PayPal während des Kaufs einen mit dem PayPal-Konto des Kunden verknüpften Identifikationscode speichert, der das Weinshop zur ausschließlichen Verwendung in Verbindung mit zukünftigen Käufen autorisiert. Der Nutzer kann diese Genehmigung jederzeit widerrufen, entweder über sein Konto oder indem er sich direkt an Ruffino wendet.

Bitte beachten Sie, dass wir jederzeit und nach eigenem Ermessen den Versand an bestimmte Kunden und Länder einschränken können (z.B. im Falle von Alkoholbeschränkungen oder aus steuerlichen Gründen). Wir liefern keine Produkte, solange die Zahlung nicht autorisiert und/oder auf unserem Bankkonto bzw. dem unserer Tochtergesellschaft/Vertretung gutgeschrieben wurde (je nach Fall).

5. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung des Preises der bestellten Produkte bleiben diese Eigentum von Ruffino. Von dem Moment an, in dem wir Ihnen die Produkte geliefert haben, haften Sie für sie und für jeglichen Verlust oder Schaden an ihnen.

6. Lieferung und Überwachung

Internationaler Versand ist möglich, wenn Sie Produkte im Weinshop bestellen. Sie können die Länder, in die wir unsere Produkte versenden und aus denen wir Rücksendungen/Umtausch akzeptieren, direkt in unserem Weinshop einsehen.

Die Lieferung erfolgt per Kurierdienst während der normalen Geschäftszeiten an die vom Nutzer angegebene Lieferadresse und entsprechend der vom Nutzer auf der Bestellseite gewählten Versandart (z. B. Express- oder Standardlieferung). Bitte beachten Sie, dass für Ihre Bestellung Versandkosten anfallen können und dass unser Kurier Pakete nicht ohne Unterschrift zustellen kann.

Wir werden uns nach Kräften bemühen, die Produkte innerhalb der in des Weinshops angegebenen Anzahl von Tagen zu liefern. Alle von uns angegebenen Lieferdaten oder -zeiten sind jedoch nur eine bestmögliche Schätzung, und wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die Sie aufgrund von Lieferverzögerungen erleiden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. aufgrund von Überschwemmungen, Feuer, Streiks oder Pandemien.

Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, bearbeitet wird und die Produkte unserem Kurier zum Versand übergeben wurden. Der Kurier wird Sie unter der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren, um Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und Lieferinformationen mitzuteilen. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie die Sendungsnummer auf der Website des Kurierdienstes eingeben.

Bei der Lieferung und vor der Unterzeichnung eines Dokuments zur Bestätigung der Lieferung müssen Sie den Inhalt der Lieferung überprüfen. Wenn die äußere Verpackung oder der Inhalt bei der Lieferung beschädigt sind, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets und vermerken Sie die Beschädigung auf dem Lieferschein bzw. den Lieferscheinen.

Wenn der Kurier das Paket nicht zustellen kann, wird ein neuer Liefertermin festgelegt. Wenn auch der zweite Versuch erfolglos ist und Sie das Paket nicht innerhalb der Frist und gemäß den Anweisungen des Kuriers abholen, werden die Produkte an Ruffino zurückgeschickt. Wir erstatten Ihnen den Preis der zurückgesandten Produkte, jedoch nicht die Versandkosten für die erfolglose Zustellung.

Wir können nicht haftbar gemacht werden für Lieferfehler aufgrund von Ungenauigkeiten oder Unvollständigkeiten beim Ausfüllen der Bestellung durch den Nutzer sowie für Schäden, die an den Produkten nach der Übergabe an den Spediteur entstanden sind, wenn dieser vom Nutzer ausgewählt und beauftragt wurde, oder für Lieferverzögerungen, die dem Spediteur zuzuschreiben sind und die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Der Benutzer, der den Kauf über den Wineshop tätigt, muss sicherstellen, dass die Person, die die Lieferung der gekauften Produkte erhält, gemäß der im Land der Lieferung geltenden Gesetzgebung volljährig ist. Der Spediteur ist nicht in der Lage, die Lieferung der Produkte durchzuführen, wenn die Person, die die Lieferung erhält, unter 18 Jahre alt ist.

7. Wiederverkauf von Produkten

Der Weiterverkauf oder die Weitergabe von in des Weinshops gekauften Produkten zu kommerziellen oder beruflichen Zwecken ist streng verboten. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Bestellung abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass Sie beabsichtigen, unsere Produkte weiterzuverkaufen.

8. Widerrufsrecht (Recht, seine Meinung zu ändern)

Als Verbraucher können Sie von dem mit uns geschlossenen Vertrag über die in des Weinshops gekauften Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zurücktreten, indem Sie uns nach dem in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren schriftlich benachrichtigen. Wir erinnern Sie daran, dass online gekaufte Produkte nur nach dem unten beschriebenen Verfahren zurückgegeben werden können.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten, schriftlich benachrichtigen (beim Kauf mehrerer Waren, die getrennt versandt werden, läuft die Frist von 14 Tagen ab dem Erhalt der letzten Sendung). In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Preises der Produkte, einschließlich der von Ihnen gezahlten Standard-Lieferkosten (jedoch ohne zusätzliche Kosten für Express-Lieferoptionen, Geschenkverpackungen und andere zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit der von Ihnen gewählten Lieferoption), und unter der Voraussetzung, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• die Produkte als neu, unbeschädigt und ungeöffnet zurückgegeben werden;
• alle noch an den Produkten angebrachten Etiketten oder Kennzeichnungsschilder sowie die Einwegplombe (falls vorhanden);
• die Produkte in ihrer Originalverpackung (falls noch intakt) zusammen mit dem Lieferschein zurückgeschickt werden;
• die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, informiert haben, auf Ihre Kosten an folgende Adresse zurückgesandt werden:

Tenuta Ruffino Poggio Casciano

Via Poggio al Mandorlo, 1

50012 Bagno a Ripoli (Florenz), Italien.

Um uns Ihren Entschluss, vom Kaufvertrag zurückzutreten, mitzuteilen, können Sie das folgende Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht obligatorisch ist:

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular - auch per E-Mail - nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen wollen):

• An [Tenute Ruffino S.r.l. Società Agricola]- [Adresse auf dem frankierten und vorfrankierten Rücksendeetikett, das dem Paket beiliegt], E-Mail Adresse: [einfügen]:
• Hiermit erkläre(n) ich/wir (*) den Widerruf meines/unseres (*) Vertrages über den Kauf der folgenden Ware (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/eingegangen am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular auf Papier zugestellt wird)

- Datum

__________

(*) Nichtzutreffendes streichen.

Sobald wir die Produkte erhalten haben, prüfen wir, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind und informieren Sie per E-Mail, ob Ihre Rücksendung angenommen wurde. Für Produkte, die beschädigt oder in einer Weise benutzt wurden, die über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise unbedingt erforderliche Maß hinausgeht, wird die Rückerstattung nach anteiligem Abzug der durch die Beschädigung oder Benutzung entstandenen Wertminderung vorgenommen. Sie erhalten keine Rückerstattung, wenn die Beschädigung oder der Missbrauch des zurückgegebenen Produkts so umfangreich ist, dass das Produkt selbst keinen Wert mehr hat.

Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir über den Entschluss des Nutzers, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung aussetzen, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

9. Ausschluss des Widerrufsrechts (Recht auf Meinungsänderung)

Ihr Recht, Ihre Meinung zu ändern und die Produkte zurückzugeben (wie in Abschnitt 8 oben dargelegt), gilt nicht für:

• maßgeschneiderte Waren;
• die Lieferung von versiegelten Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden, z. B. versiegelte Weinflaschen, bei denen das Siegel gebrochen und/oder der Korken beschädigt wurde.

10. Garantie für Produktmängel/Defekte

Für unsere Produkte gilt eine Garantie von 24 (vierundzwanzig) Monaten auf Mängel oder Nichtübereinstimmung mit den Produktbeschreibungen, wie gesetzlich vorgesehen, unbeschadet der Möglichkeit, dass lokale Gesetze einen anderen Zeitrahmen für die gesetzlich vorgeschriebene Garantie vorsehen.

Für den Fall, dass die Produkte ein Verfallsdatum haben oder generell dem Verfall unterliegen, wenn sie nicht innerhalb eines Zeitraums von weniger als 24 (vierundzwanzig) Monaten nach dem Kauf verbraucht werden - wie auf der Verpackung, dem Etikett oder anderen mit den Produkten gelieferten Informationen angegeben -, kann die Garantiefrist von Ihnen jedoch nur bis zum Ablauf des auf der Verpackung angegebenen Datums in Anspruch genommen werden.

Um einen Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend zu machen und Produkte zurückzusenden, die nicht mit ihrer Beschreibung übereinstimmen oder von einem Defekt betroffen sind, müssen Sie uns so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens 26 Monate ab dem Datum des Erhalts der Produkte oder ab dem auf der Verpackung angegebenen anderen Datum, falls dieses kürzer ist, unter der in Abschnitt 14 - "Kontakt" angegebenen Nummer/E-Mail kontaktieren. Alternativ können Sie uns innerhalb desselben Zeitraums auch über das Online-Formular "Problem melden" auf der Startseite der Ruffino-Website kontaktieren.

Die Produkte müssen so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen nach Mitteilung des Mangels oder der Vertragswidrigkeit zurückgegeben werden.

Bitte denken Sie immer daran, den Liefer- und/oder Kaufbeleg in die zurückzusendende Verpackung zu legen.

Sobald wir die zurückgesandten Produkte als beschädigt oder defekt erhalten, prüfen wir sie und teilen Ihnen per E-Mail mit, dass wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich innerhalb einer angemessenen Frist annehmen, wobei Sie sich für einen Ersatz oder eine Erstattung entscheiden können. In diesem Fall können Sie sich für einen Ersatz oder eine Rückerstattung entscheiden. Wenn Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises beantragen, werden wir die Ihnen zustehende Rückerstattung so schnell wie möglich vornehmen, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass Ihre Rückgabe von uns angenommen wurde. Ruffino erstattet Ihnen den vollen Preis des Produkts, einschließlich der Versandkosten für den Versand des Artikels und der Kosten, die Ihnen durch die Rücksendung entstanden sind.

Sollten wir keinen Mangel an den zurückgesandten Produkten feststellen oder Grund zu der Annahme haben, dass die Produkte durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden, werden Sie darüber informiert, dass die zurückgesandten Produkte nicht angenommen werden können, und Sie können sich entscheiden, die Produkte erneut liefern zu lassen. In diesem Fall wird keine Rückerstattung gewährt. Wenn Sie die erneute Lieferung nicht annehmen, behalten wir uns das Recht vor, die Produkte und den Kaufpreis einzubehalten.

Rückerstattungen für Produkte, die aufgrund von Mängeln oder Konformitätsmängeln zurückgegeben werden, erfolgen, sofern zwischen dem Nutzer und Ruffino nichts anderes vereinbart wurde, mit demselben Zahlungsmittel, mit dem die Produkte erworben wurden.

11. Datenschutzbestimmungen

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in der Datenschutzrichtlinie der Wine Club-Website unter https://wineclub.ruffino.it/de/privacy-policy/. Für weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder Cookie-Richtlinie können Sie unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktieren, die weiter unten in Abschnitt 14 – „Kontakte“ angegeben ist.

12. Übertragung des Vertrags

Niemand sonst hat irgendwelche Rechte aus diesem Vertrag. Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Niemand sonst kann ihn durchsetzen, und keiner von uns darf eine andere Person bitten, für seinen Abschluss oder seine Änderung zu unterschreiben.

Ungeachtet des Vorstehenden behält sich Ruffino das Recht vor, alle oder einen Teil der Rechte oder Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen und dem mit dem Nutzer geschlossenen Kaufvertrag zu übertragen, abzutreten, durch Novation zu veräußern oder einen Untervertrag abzuschließen, sofern die Rechte des Nutzers hiervon unberührt bleiben. Wenn der Nutzer mit der Übertragung oder Abtretung nicht einverstanden oder nicht zufrieden ist, hat er das Recht, ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Preis der Produkte, die Sie im Voraus bezahlt haben, abzüglich der angemessenen Kosten, die uns bereits entstanden sind.

Nutzer dürfen ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Verkaufsbedingungen oder einem Kaufvertrag ohne die schriftliche Zustimmung von Ruffino nicht abtreten oder übertragen.

13. Unsere Verantwortung für Sie

Keine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen schließt unsere Haftung Ihnen gegenüber aus oder schränkt sie ein für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten oder grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Rechtsverletzungen, die durch Verbraucherschutzgesetze oder -vorschriften impliziert sind, oder für jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden kann.

Für den Fall, dass wir (oder unsere Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Agenten, leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter) Ihnen gegenüber haftbar gemacht werden, sind Sie nur berechtigt, den tatsächlichen und direkten Schaden (zusammen mit allen erstattungsfähigen Kosten oder Ausgaben) in Höhe des Preises der von Ihnen gekauften Produkte (und für die Sie eine gültige Auftragsbestätigung haben) zu erstatten.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen bezüglich der Nutzung der Wine Club Site, der Aufgabe einer Bestellung, der Produktverfolgung, der Produktverfügbarkeit, des Anmelde-/Registrierungsprozesses und anderer Informationen, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Wine Club Site und/oder unserer Produkte erforderlich sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Unsere Mitarbeiter sind in englischer und italienischer Sprache von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 18.00 Uhr MEZ erreichbar, außer an Feiertagen:

E-Mail: hospitality@ruffino.it oder tenuteruffino@ruffino.it

Telefon (montags bis freitags zwischen 9.00 und 18.00 Uhr MEZ (8.00 und 17.00 Uhr GMT) außer an Feiertagen): +39 3783050219 oder + 39 055 6499711.

15. Unwirksamkeit und Teilnichtigkeit

Sollte eine Klausel dieser Verkaufsbedingungen nichtig oder unwirksam sein, so wird die betreffende Klausel gestrichen, während die übrigen Klauseln hiervon nicht berührt werden und in vollem Umfang gültig und wirksam bleiben.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Für Mitglieder mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht und sind nach diesem auszulegen; sollte der Nutzer seinen Wohnsitz in einem anderen Land haben, so gelten die zwingenden Vorschriften des Landes, in dem er seinen Wohnsitz hat, insbesondere die Vorschriften zum Verbraucherschutz, unabhängig von dem auf dieses Dokument anwendbaren Recht. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung und/oder Ausführung und/oder Beendigung der vorliegenden Bedingungen ist das Gericht des Wohnsitzes oder des Sitzes des Mitglieds zuständig.

Für Mitglieder mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich

Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht, und unabhängig davon, wo Sie Ihren Wohnsitz haben, können Sie Ansprüche gegen Ruffino vor den englischen Gerichten geltend machen. Wenn Sie Ihren Wohnsitz in Wales, Schottland oder Nordirland haben, können Sie Ansprüche gegen Ruffino auch vor den Gerichten des Landes geltend machen, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Ruffino kann vor den Gerichten des Landes, in dem Sie wohnen, Klage gegen Sie erheben.

Obligatorische Verbraucherinformationen zur Streitbeilegung (nur EWR-Länder)

Informationen für Verbraucher gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013: Bitte beachten Sie, dass die Europäische Kommission zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern eine Plattform für die Online-Streitbeilegung (OS) eingerichtet hat. Die OS-Plattform kann unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ aufgerufen werden.

Verbraucherinformation nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz: Sie erkennen an, dass wir nicht verpflichtet sind, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Für Mitglieder mit Wohnsitz in Deutschland

Verbraucherinformation nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG): Ruffino ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.